Sendingar- og afhendingarskilmálar

 

Við hjá Alda Vera leggjum áherslu á að pöntunin þín komist örugglega til þín. Við sendum pantanir um allt Ísland og bjóðum upp á ókeypis sendingu.

Sendingarkostnaður

Sending er ókeypis um allt Ísland.

Enginn aukakostnaður vegna venjulegrar sendingar bætist við uppgefið vöruverð við greiðslu.

Afgreiðsla pöntunar

Pantanir eru afgreiddar eftir að greiðsla hefur verið staðfest.

Þegar pöntunin hefur verið afgreidd og send færðu staðfestingu með upplýsingum um sendinguna og, þegar það á við, rakningarnúmer.

Afhendingartími

Áætlaður afhendingartími er 10–20 virkir dagar.

Athugið að þetta er áætlaður afhendingartími en ekki tryggður afhendingardagur.

Í einstaka tilfellum getur afhending tekið lengri tíma vegna tafa hjá flutningsaðila, tollafgreiðslu, veðurs, truflana í flutningakerfi eða annarra aðstæðna sem eru utan okkar stjórnunar.

Afhending á afhendingarstað

Eftir því hvaða afhendingarmöguleikar eru í boði fyrir viðkomandi heimilisfang getur sending verið afhent á afhendingarstað eða pósthúsi.

Þegar sending er tilbúin til afhendingar fær viðskiptavinur tilkynningu með upplýsingum um hvar og hvernig hægt er að sækja hana.

Viðskiptavinur ber ábyrgð á að fylgjast með þessum tilkynningum og sækja sendinguna innan þess tíma sem flutningsaðili veitir.

Ósóttar sendingar

Ef sending er ekki sótt innan þess geymslutíma sem flutningsaðili eða afhendingarstaður veitir verður hún send til baka.

Ósóttar sendingar eru ekki endurgreiddar.

Ef þú vilt fá ósótta sendingu senda aftur þarftu að hafa samband við okkur á alda@vera.com.

Endursending kostar 20 € og er á kostnað viðskiptavinarins.

Viðskiptavinur ber einnig ábyrgð á öllum tollum, sköttum, tollafgreiðslugjöldum eða öðrum kostnaði sem kann að falla til vegna endursendingar.

Ef ósótt sending berst aftur til vöruhúss okkar og viðskiptavinur óskar ekki eftir endursendingu áskiljum við okkur rétt til að farga vörunni.

Tollur og tollafgreiðsla

Við leggjum okkur fram um að tryggja að viðskiptavinir á Íslandi þurfi ekki að greiða óvæntan toll eða tollafgreiðslugjöld vegna upphaflegrar sendingar.

Ef þú ert engu að síður rukkuð/rukkaður um toll, tollafgreiðslugjald eða sambærilegt gjald vegna upphaflegrar sendingar, skaltu hafa samband við okkur á alda@vera.com.

Sendu okkur staðfestingu eða kvittun fyrir greiðslunni og við munum endurgreiða þér viðkomandi kostnað.

Þessi endurgreiðsla á aðeins við um gjöld sem tengjast upphaflegri sendingu.

Kostnaður sem verður til vegna ósóttrar sendingar, rangs heimilisfangs, rangra upplýsinga frá viðskiptavini eða endursendingar er á ábyrgð viðskiptavinarins.

Rétt heimilisfang

Viðskiptavinur ber ábyrgð á að gefa upp rétt og fullnægjandi afhendingarupplýsingar þegar pöntun er lögð inn.

Ef rangt eða ófullnægjandi heimilisfang er gefið upp og sendingin skilar sér aftur til okkar getur kostnaður vegna nýrrar sendingar verið á ábyrgð viðskiptavinar.

Sendingar sem tefjast

Ef rakningarupplýsingar uppfæra ekki stöðu sendingar í lengri tíma eða sending virðist hafa týnst skaltu hafa samband við okkur á alda@vera.com.

Við munum kanna stöðu sendingarinnar og hafa samband við flutningsaðila þegar það á við.

Ef sending hefur sannanlega týnst í flutningi munum við vinna með viðskiptavini að viðeigandi lausn, svo sem endursendingu eða endurgreiðslu, eftir því sem við á.

Hafðu samband

Ef þú hefur spurningar um sendinguna þína eða þarft aðstoð skaltu hafa samband við okkur:

Alda Vera
Netfang: alda@vera.com
Vefsíða: aldavera.com